Quem nunca experimentou a sensação de escrever num livro de reclamações não sabe o que está a perder.Reclamar faz-nos sentir poderosos, como se subitamente o motivo da nossa irritação deixasse de ser só nosso. O livrinho tem este poder deixar o dono do mesmo tão irritado quanto nós.
Mas é preciso saber reclamar. Respirar fundo algumas vezes. Sorrir outras tantas e quando menos se espera, naquele momento em que pensam que nos vamos ficar pela indignação… vem a frase “por favor traga-me o livro de reclamações”.
Alguns ainda tentam dissuadir-nos… mal sabem que é tarde…. Quando a frase é proferida, na nossa cabeça já se resolveram todas as questões e incertezas quanto à reclamação. Simplesmente deixamos levar-nos pelo desejo e cumprimos o direito de reclamar.
Quando nos estreamos a emoção é mais forte. A verdade é que o coração palpita e os ânimos se agitam. Pomos um ponto final no texto. Recebemos um duplicado. Saímos do local ainda enraivecidos, mas com a sensação de justiça e liberdade.
